kapangidiyor.com e-ticaret siteniz için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tam uyumlu, müşterilerinize güven veren ve süreci net bir şekilde açıklayan İade ve Değişim Koşulları metni aşağıdadır.
Bu metni sitenizin alt bilgi (footer) bölümünde yer alacak "İade Koşulları" veya "İptal ve İade" sayfasına ekleyebilirsiniz.
kapangidiyor.com | İade ve Değişim Koşulları
kapangidiyor.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde kolayca iade veya değişim başvurusunda bulunabilirsiniz.
İade ve değişim süreçlerimizin hatasız ve hızlı ilerleyebilmesi için lütfen aşağıdaki maddeleri dikkatlice inceleyiniz:
1. İade Süresi ve Cayma Hakkı
Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
İade sürecini başlatmak için bu 14 günlük süre içinde destek@kapangidiyor.com adresimize yazılı bildirimde bulunmanız veya Çözüm Merkezimiz üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
2. İade Edilecek Ürünün Durumu (Kabul Şartları)
İadenizin başarıyla onaylanabilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve etiketleri eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Ürün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalı; denenme amacı dışında kullanılmamış, yıkanmamış ve tahrip edilmemiş olmalıdır.
Kargo esnasında zarar görmüş ürünler için, teslimat anında kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Aksi halde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.
3. İade Edilemeyecek Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları)
Yönetmelik gereği, aşağıdaki ürün kategorilerinde hijyen, güvenlik veya nitelik kaybı nedeniyle (kusurlu/ayıplı ürünler hariç) cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, küpe vb.).
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
4. Ücretsiz Kargo ve Gönderim Süreci
İade etmek istediğiniz ürünleri, sitemizin size belirteceği anlaşmalı kargo firmamız ve iade kargo kodu ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti kapangidiyor.com'a aittir.
Anlaşmalı firmamız dışındaki kargo şirketleriyle veya iade kodu alınmadan gönderilen karşı ödemeli kargolar firmamız tarafından kabul edilmeyecektir.
5. Ücret İadesi ve Süresi
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ilgili ekiplerimiz tarafından yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edilir.
İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 10 iş günü içinde satın alma yaparken kullandığınız yöntem ile aynen iade edilir.
Kredi/Banka Kartı Ödemeleri: İade tutarı doğrudan iyzico güvenli ödeme altyapımız üzerinden kartınıza aktarılır. Tutarın banka hesabınıza veya ekstrenize yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerin iadesi, banka prosedürleri gereği ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.
Havale/EFT Ödemeleri: İade, siparişi verirken kullandığınız banka hesabına (IBAN) doğrudan transfer edilir.
???? Destek ve İletişim: İade sürecinizle ilgili her aşamada güncel bilgi almak veya soru sormak için info@kapangidiyor.com adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.